Bilgi

İletişim

Bu sayfa, tamirfiyatlari.com ile iletişime geçmek isteyen kullanıcılar için mevcut iletişim ve destek kanallarını, bu kanalların hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve destek süreçlerinin nasıl işlediğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

tamirfiyatlari.com, kullanıcılarıyla açık, şeffaf ve sürdürülebilir bir iletişim kurmayı temel ilke olarak benimser. Platformumuz üzerinden sunulan tüm içerikler, hizmetler ve dijital araçlar hakkında kullanıcılarımızın görüş, öneri, soru ve destek taleplerini etkin biçimde değerlendirmek amacıyla çok kanallı bir iletişim yapısı oluşturulmuştur.

İletişim Yaklaşımımız

tamirfiyatlari.com, bir tamir servisi veya fiziksel hizmet sağlayıcısı değildir. Platformumuz, kullanıcıları bilgilendirmeye yönelik içerikler üretir ve yayınlar. Bu nedenle iletişim ve destek süreçleri; teknik destek, içerik geri bildirimi, veri doğrulama talepleri, hukuki başvurular ve iş birliği talepleri gibi konulara odaklanmaktadır.

Kullanıcı iletişimi süreçlerinde aşağıdaki temel prensipler esas alınır:

Şeffaflık ve açıklık
Geri bildirimlere açık olma
Kişisel verilerin korunması
Yasal mevzuata uygunluk
Makûl süre içinde geri dönüş

Resmî İletişim Kanalları

tamirfiyatlari.com ile iletişime geçmek için kullanılan resmî kanallar aşağıda listelenmiştir. Bu kanallar dışında yapılan talepler, güvenlik ve doğrulama gerekçeleriyle dikkate alınmayabilir.

E-posta İletişimi

E-posta, platformumuzla iletişime geçmenin birincil ve tercih edilen yoludur. Aşağıdaki e-posta adresleri, farklı iletişim amaçlarına göre yapılandırılmıştır:

Genel İletişim: [email protected]
Destek ve Geri Bildirim: [email protected]
Hukuki ve KVKK Başvuruları: [email protected]

E-posta yoluyla iletilen talepler, içerik türüne göre sınıflandırılır ve ilgili birim tarafından değerlendirilir. Taleplerin yanıtlanma süresi, başvurunun niteliğine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Destek Kapsamına Giren Talepler

Destek kanallarımız aşağıdaki başlıklar altında yapılan başvurular için kullanılabilir:

İçeriklerde tespit edilen hatalar veya güncelleme talepleri
Fiyat bilgilerine ilişkin geri bildirimler
Teknik erişim veya görüntüleme sorunları
KVKK kapsamındaki kişisel veri başvuruları
Telif hakkı ve içerik ihlali bildirimleri
Kurumsal iş birliği ve reklam talepleri

Bu kapsam dışındaki, özellikle fiziksel tamir hizmetlerine yönelik talepler platformumuzun hizmet alanına girmemektedir.

Destek Kapsamı Dışında Kalan Talepler

Aşağıdaki talepler destek sürecine dahil edilmez:

Belirli bir servis veya tamirciye yönlendirme talepleri
Fiziksel tamir randevusu oluşturma istekleri
Bağlayıcı fiyat teklifi talepleri
Üçüncü taraf servis sağlayıcılarla yaşanan anlaşmazlıklar

tamirfiyatlari.com, bağımsız bir bilgi platformu olarak faaliyet gösterdiğinden, bu tür taleplerin muhatabı değildir.

Geri Bildirim ve İçerik Düzeltme Süreci

Kullanıcı geri bildirimleri, platformun gelişim sürecinin önemli bir parçasıdır. İçeriklere ilişkin yapılan geri bildirimler aşağıdaki süreç kapsamında değerlendirilir:

Geri bildirimin alınması ve kayda geçirilmesi
İlgili içeriğin teknik ve editoryal incelemesi
Gerekli görülmesi halinde içeriğin güncellenmesi
Kullanıcıya bilgilendirme yapılması

Bu süreçte, içerik güncellemeleri editorial takvim ve veri doğrulama kriterlerine göre gerçekleştirilir.

KVKK ve Hukuki Başvurular

Kişisel verilerin korunması kapsamında yapılacak başvurular, yalnızca doğrulanabilir iletişim kanalları üzerinden kabul edilir. KVKK kapsamındaki talepler için kullanıcıların açık, net ve kimlik doğrulamaya elverişli bilgiler sunması gerekmektedir.

KVKK başvuruları, yasal süreler içerisinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Bu başvurular yalnızca kişisel verilerle sınırlıdır; genel destek talepleri bu kapsamda değerlendirilmez.

İş Birliği ve Kurumsal Talepler

tamirfiyatlari.com, içerik, veri, teknoloji veya medya alanlarında yapılabilecek iş birliklerine açıktır. Kurumsal iş birliği taleplerinin değerlendirilmesi için aşağıdaki bilgilerin başvuru e-postasında yer alması önerilir:

Firma veya kişi bilgileri
Talebin kapsamı ve amacı
Varsa ilgili referanslar

Eksik veya belirsiz talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

Yanıt Süreleri

İletişim kanalları üzerinden iletilen talepler için hedeflenen ortalama yanıt süreleri aşağıdaki gibidir:

Genel bilgi talepleri: 2–5 iş günü
Teknik ve içerik geri bildirimleri: 3–7 iş günü
KVKK ve hukuki başvurular: Yasal süreler dahilinde

Yoğunluk, resmi tatiller veya teknik sebeplerle bu süreler değişiklik gösterebilir.

Güvenlik ve Doğrulama

İletişim süreçlerinde güvenliği sağlamak amacıyla, kötüye kullanım, spam veya otomatik başvurular filtrelenebilir. Şüpheli talepler yanıtlanmadan önce doğrulamaya tabi tutulabilir.

tamirfiyatlari.com, kullanıcı güvenliğini ve platform bütünlüğünü korumak adına gerekli teknik ve idari önlemleri alma hakkını saklı tutar.

Güncellemeler

Bu iletişim ve destek kanalları sayfası, platformun operasyonel ihtiyaçlarına ve yasal gerekliliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfa üzerinden yayımlanır ve yürürlüğe girer.

Platformu kullanmaya devam eden kullanıcılar, güncel iletişim ve destek koşullarını kabul etmiş sayılır.